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Courier
Customers are typically people who have e-commerce stores and want to ship their packages through your carrier. Or general user who wants to use the carrier to deliver their orders.
- Customers visit the website, register their account.
- The admin receives notification and can see new registered accounts in the “Pending Business Accounts” list.
- The administrator approves the customer’s account and assigns the pricing structure as per the contract.
- After account approval, the customer will receive an email notification.
Existem 2 opções de reservas. Reserva do lado do cliente ou reserva do lado do administrador.
Reserva do lado do cliente:
- O cliente pode criar uma reserva usando o formulário de reserva. O cliente escolherá a origem, o destino, as informações de coleta e recebimento, as informações do pacote, o valor do COD (se houver) (valor contra pagamento na entrega / valor da coleta que pode ser a taxa de entrega ou o valor do pacote).
- Os clientes também podem usar a opção de reserva em massa. Através da reserva em massa, o cliente usará uma planilha de amostra do Excel fornecida.
- O cliente também pode marcar o status dos novos pacotes reservados como “Pronto para retirada” para fazer um processamento preciso dos pedidos. No entanto, é um processo opcional.
Reserva do lado do administrador:
O administrador pode reservar o pacote em nome do cliente selecionando a conta do cliente. nesse caso, o cliente pode ver esses pacotes com seus status em sua conta comercial.
O administrador também pode criar uma reserva para o cliente visitante como “Reserva na receção”. Se um cliente vier ao escritório, entregue o pacote para entrega. O administrador usará o formulário de reserva do administrador e enviará as informações de reserva. Irá gerar fatura com etiqueta de código de barras.
Passos:
- Gere uma “Folha de Execução de Coleta” atribuindo o passageiro da coleta.
- Marque “Pacote Recebido no Escritório” no formulário “Processamento de Pedidos” digitalizando o código de barras.
- Gere uma “Folha de Execução de Entrega” para pacotes da “Estação Atual” e atribua um entregador.
- Gerar “Manifesto” para Pacotes de Estação Externa
- Agência de saída Receba o pacote manifestando o número do Manifesto.
- A filial da estação externa irá gerar uma “Folha de Execução de Entrega” e atribuir o entregador.
- Atualize o status da entrega como Entregue, Devolvido ou Recusado, etc., digitalizando o código de barras usando a página “Processamento de Pedidos”
- A administração pode ver os novos pacotes reservados de todos os clientes no lado do administrador.
- A administração pode atribuir o passageiro de coleta para os status “Novo reservado” e “Pronto para coleta” e gerar a impressão da “Folha de execução de coleta”.
- O Rider irá até o cliente, pegará as encomendas, dará o recebimento.
- O Rider voltará ao escritório, digitalizará os códigos de barras (que foram gerados quando os clientes reservaram os pacotes e imprimiram a fatura com código de barras e colarão o pacote)
- O Rider digitalizará todos os pacotes e marcará o status “Pacote recebido no escritório”. Com esta atualização de status, todos os destinatários (destinatários das encomendas) receberão SMS móveis com número do pedido, número de rastreamento e URL do site para rastreamento.
- Agora se as encomendas forem para entrega na mesma cidade, o Admin irá gerar a impressão da “Planilha de Execução de Entrega”. Entregue as folhas de execução de entrega aos entregadores, eles irão até a porta dos clientes, entregarão os pacotes e obterão assinaturas na impressão da “Folha de execução de entrega”.
- SE o pacote estiver fora da estação, o administrador irá escanear todos os pacotes da estação e marcar o status “Pacote em trânsito para o destino” ou gerará um manifesto para outra agência, se você tiver um sistema multi-filial.
- Assim que for recebido pelo usuário da estação externa, ele digitalizará todos os pacotes e marcará o status “Recebido no destino” ou outra filial irá manifestar-se e designar o entregador para entrega.
- Os passageiros irão digitalizar e marcar o status da entrega.
- Se o Consignatário (O Destinatário) não estiver disponível, o Passageiro/Motorista poderá marcar o status com o motivo.
- Se o Destinatário (Destinatário) se recusar a receber a encomenda, o Passageiro/Motorista marca o status “Recusado pelo Destinatário”
- Em seguida, o escritório receberá os pacotes e os encaminhará de volta à agência de origem com o status “Pacote devolvido à agência de origem“
- A agência de origem receberá o pacote e atualizará o status “Recebido na agência de origem“
- Em seguida, eles encaminharão o pacote ao expedidor e marcarão o status “Devolvido ao expedidor“
A próxima etapa é a liquidação do pagamento entre o remetente e sua empresa
Ao longo de todo o processo, o rastreamento será atualizado no site, que poderá ser rastreado através do número de rastreamento/número do pedido.
O Expedidor/Remetente pode ver todas as encomendas, com seus status ao longo do histórico de rastreamento, em seu login.
Pagamentos de clientes (liquidações de pagamento COD):
Através desta liquidação de pagamento, a transportadora deduz a taxa de entrega do valor “Pagamento na Entrega / Valor da Cobrança” e devolve o saldo restante para a conta do cliente por transferência bancária.
A liquidação do pagamento COD só é possível para encomendas com status de fechamento, ou seja, “Entregue” e “Devolvido ao Remetente”
Fatura ao Cliente:
A transportadora enviará fatura para clientes NÃO COD ou corporativos pelo período exigido. A fatura pode ser enviada para encomendas com qualquer status.
Entrada de fatura
- Painel de Administração
- Painéis de Filiais
- Painel do motorista e aplicativos móveis
- Painel do usuário e aplicativos móveis
- Frontend profissional e sistema de pedidos
- Meta tags e meta descrição serão inseridas
Sistema de cálculo de preços
- Com base no peso
- Gestão de Preços de Cidades Especiais
- Definir tipo de pacote que o usuário deseja entregar
- Gerenciamento de valor de cobrança
- Pagamentos on-line
- Acompanhamento de pedidos
- Anúncio
- Calculadora de preços
Conta de usuário
- Login por e-mail, código do cliente ou número de telefone
- Email e SMS em todos os status de entrega
- Estatísticas para pedidos
- Gerenciamento de pedidos
- Gestão de faturas
- Gestão de cobrança de pagamentos
- Registo de Sugestões ou Reclamações
- Aplicativo móvel do usuário para gerenciar e rastrear pedidos e pagamentos
Login da filial
- Painel Interditivo
- Estatísticas de pedidos, análises e fluxogramas
- Atribuir pedido aos motoristas
- Gerenciar pedidos danificados
- Gerenciar pedidos cancelados
- Gerencie pedidos devolvidos com motivo
- Atribuição de diferentes drivers de coleta e entrega
- Reatribuir pedidos devolvidos
- Monitoramento de pedidos
- Relatórios de entrega
- Confirmação do pedido
- Histórico de pedidos
- Status do pedido
- Gerenciar pedidos perdidos
- Estatísticas de pagamentos
Sistema de gerenciamento de valor de cobrança
- Pagamentos cobrados para clientes ou empresas
- Transferência bancária
- Relatórios Profissionais para Registros de Pagamento
- Upload do recibo do valor da cobrança
- Sistema de gestão de funcionários
- Gerenciar múltiplas filiais
- SMS de pagamentos para clientes
Outras características
- Limite de pedidos por dia
- Sistema de gerenciamento de despesas de entrega
- Gestão e relatórios de faturas
- Códigos de barras de fatura
- Códigos de filial de fatura
- Orçamento e pedido rápido
- Selecione o local de coleta e entrega no Google Map
- Selecione localização por cidade ou coordenadas no Google Map
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